> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.private-crm.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.private-crm.ru/klienty/kartochka-klienta/adresa-dostavki.md).

# Адреса доставки

На данной вкладке отображаются адреса доставки клиента:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FgJvBznewelPAXF9Xgp53%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a7d67c52-ae0d-493b-b1b9-a358e9002be3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Колонки:

**№** - номер id адреса для распознавания в системе

**Адрес** - текстовый вид отображения адреса

**ID логистической системы** - указывается число, например, 1, 2, 3 и т.д. Все адреса  с единым ID лог.системы попадают в единый маршрутный лист, на который можно назначить курьера, подробнее&#x20;

**Показывается на карте** - у данного адреса определена геометка, см. подробнее [#adres.-otobrazhenie-na-karte](#adres.-otobrazhenie-na-karte "mention")

Кнопки:

**Добавить новый адрес доставки** - говорящее название кнопки, подробнее см. [#v-kartochke-klienta](#v-kartochke-klienta "mention")

**Сохранить** - для сохранения введёного ID логистической системы

## Добавление адреса

Добавление адреса происходит несколькими путями: при загрузке клиентов в программу при указании нужного столбца, при создании заказа, а также в карточке клиента.

### При загрузке клиентов в программу

Загрузка клиентов - рекомендованный нами первый шаг работы в программе PrivateCRM, расписан подробнее здесь: [Как начать работать в PrivateCRM?](/kak-nachat-rabotat-v-privatecrm.md). Поэтому, скорее всего, ваши клиенты уже загружены с указанными адресами. Если нет, повторим здесь: перейдите в верхнем меню на страницу **Клиенты** -> кнопка **Импорт**:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FzMOL4GObCrvyh4jtXa9z%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92fe05d6-e66f-42b8-8a7a-4dd686ba976c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется страница для загрузки файла с вашими клиентами в программу, среди обязательных колонок есть **Адрес**:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2Fx6BKMH37XPFPY0PTzr76%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8a595706-cc98-443f-95f8-c07aed968dcd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Значения этой колонки и будут проброшены в карточку ваших клиентов как Адрес доставки.

### При создании заказа

Бывает, нужно добавить адрес доставки прямо при создании заказа, поэтому такая опция добавлена в программу. Осуществляется на 2 шаге "Подписка" -> справа от Адреса нажмите зелёную кнопку со знаком "+":

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2F5iz0UtJNBeGfKPaKtv1b%2Fimage.png?alt=media&amp;token=eaa0aad1-9dfa-4da8-a7d3-dbb04a795a55" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется окно с данными для заполнения адреса и картой:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FUqrJgDW0IFSM5JeHPOnE%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b0d358ef-db12-4113-95b0-9a514471ee85" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Пример заполнения:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FEpXsLIbOEnsqNItQXXiC%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6e4fa16e-0bb2-4e42-b321-c7774e031463" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Можно добавить полный адрес в поле Адреса (с подъездом и т.д.), а можно проставить отдельно (подъезд, квартира, этаж), см. подробнее ниже [#adres](#adres "mention"). Можно добавить Комментарий, см. подробнее ниже [#kommentarii](#kommentarii "mention").

Нажмите кнопку **Сохранить**. Добавленный адрес пробросится в заказ:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2Fd9bZvEq1wKIcqRaNRnQ0%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e572220d-8249-4b77-be7f-56b341cf50fe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После создания заказа добавленный адрес будет виден в карточке клиента на вкладке **Адреса доставки**:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2F1jJGR9WccwCLU4SKhBAo%2Fimage.png?alt=media&amp;token=084670f5-810f-4b72-b480-80a72dca33f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### В карточке клиента

Также есть возможность добавить адрес в карточке клиента. Для этого перейдите во вкладку **Адреса доставки** -> нажмите кнопку **Добавить новый адрес доставки**:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FUs6PfzTkb7OsrtDi1Ejr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6602b066-52c4-4083-9a9b-7bc9c0e22347" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется страница, на которой вводятся данные адреса и видна карта:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FnDOxaoDGteMVzq65xIu1%2Fimage.png?alt=media&amp;token=6651715b-cd87-4bb2-b750-518ceb8d4126" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Адрес

Поле **Адрес** обязательно для заполнения. Можно ввести вручную без отображения на карте либо с отображением на карте.

Для внесения вручную без отображения на карте - вводится текст в произвольной форме в поле Адрес, например, без запятых и уточнения проспекта/проезда/улицы/аллеи:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FrlLuFbnsFjl8KvfoMnme%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e94123f6-c48c-469e-8f8d-ce0701a70f9c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Адрес. Отображение на карте

{% hint style="success" %}
В программе PrivateCRM есть возможность отображения геометок адресов на карте для возможности построения маршрутов курьеров, см. [Для курьеров](/smeny/smena/dlya-kurerov.md#karty-i-marshruty).
{% endhint %}

Для отображения на карте обязательно введенный адрес должен быть найден на карте. Для этого введите адрес, а в выпадающем списке выберите подходящий из найденных на карте адресов, например:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FV6sRJrWwNlAJN0YFJfaS%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4de06e50-b569-4bc6-9a34-6e9b744bbaf5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
Для более точного поиска введите город (страну). Если возникли трудности с поиском адреса на карте - напишите в поддержку.
{% endhint %}

После выбора адреса из выпадающего списка - справа на карте метка адреса переместится:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FFZLTjY0fsgsNFaujUDVZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=a8c75819-3d10-47d5-bae6-5e6931a95cca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Адреса с заданной геометкой на карте будут отмечены галочкой ![](https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FgKyrsmdjlXURxIoyA9L7%2Fimage.png?alt=media\&token=b957a105-f885-46f0-9837-2573647223c9) в столбце **Показывается на карте**:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FObhI0g9yKbSvE737wLPd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9d310704-ff14-4abb-bee8-5c20a1d9356c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ненайденные на карте адреса будут отмечены крестиком ![](https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FNDR0rFaDtYf3QomDUNyc%2Fimage.png?alt=media\&token=89fad464-92e7-4519-8132-c6d471fb3269).

#### Адрес. Длина текста

* Адрес может быть заполнен наиболее полным образом, т.е. с указанием страны, города, улицы, дома, подъезда, этажа, квартиры, например:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2Fz01gME2IZagc76sJWDUl%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8380c0e4-6122-4839-b2ff-ff415205a7e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Можно заполнить часть данных (подъезд, квартира, этаж) отдельно ниже:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FFXcl90aO3euwonmxuMWA%2Fimage.png?alt=media&amp;token=68531f1e-d7d4-44bc-a4b6-6572bf543d69" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Для того, чтобы убрать город и страну - выделите лишний текст в поле Адреса и удалите его с помощью кнопок Delete или Backspace, затем щёлкните в любом месте экрана вне поля Адреса:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FtSwZHVM3MbMxza1h4Htz%2F%D0%90%D0%BD%D0%B8%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F2.gif?alt=media&amp;token=9bfacd88-0a5b-4a5d-9427-5013d418e838" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После внесения всех необходимых полей адреса (про [#kommentarii](#kommentarii "mention") и [#marshrutnye-listy](#marshrutnye-listy "mention") расписано отдельно ниже) нажмите кнопку ![](https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FPgc76w5dHkwjjF4sthu2%2Fimage.png?alt=media\&token=53a38ee8-922f-4264-bbd9-8ba78a7231c8).

#### Комментарий

Комментарий адреса - добавляется как часть адреса, т.е. можно использовать для важных кратких замечаний для конкретного адреса, например, "въезд со двора":

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FjtZkuKBxQIyPVePVtpTi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=cd3ef39f-7b1d-48a6-be50-5f63a95a5acc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Во вкладке **Для курьеров** комментарий будет отображен подобным образом (на десктопной версии сайта):

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FSigKnkKTHKT0lFPcEzW9%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0fb27fdd-0c43-4859-8fe3-df3fee6f0224" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

На мобильной версии вкладки **Для курьеров**:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FZtqMMyQij2IwtNVsmvBn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=62a54a2d-7651-4501-8c61-33c5e4a2d454" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Редактирование адреса

{% hint style="warning" %}
Внимание! Редактируйте название адреса только в случае ошибки, старый адрес будет перетёрт новым, внесенные изменения применятся в уже созданных заказах.
{% endhint %}

Для редактирования адреса (в случае ошибочного ввода названия или указания [маршрутного листа](#marshrutnye-listy)) перейдите в карточку клиента, вкладка **Адреса доставки** -> кликните по id адреса или кликните дважды по названию адреса:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2F6AjB7FlI8xi75kGzmSay%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0ae93361-1be5-4ed6-b5ed-f879f14fdc51" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Откроется страница с данными адреса. Внесите нужные изменения, нажмите кнопку **Сохранить**:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FBDtnsV2IiCx3jUDGr6ks%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e3e129e6-13fb-4952-8fcf-63affa7c5f65" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Удаление адреса

Удаляется в карточке клиента, перейдите во вкладку **Адреса доставки** -> кликните по id адреса или кликните дважды по названию адреса:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2Fam5mPCa0OrsDnHWXvbYW%2Fimage.png?alt=media&amp;token=f8571295-ce09-4fdd-86d6-913d3b589e13" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажмите кнопку **Удалить**:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FWZ6O8LdZbpwsf2sLciEj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ea6dccdb-d1b5-4bc8-a150-b9b548d54a20" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Маршрутные листы

{% hint style="info" %}
Удобно применять для закреплённых зон доставки, например, Север и Юг.
{% endhint %}

В терминологии программы каждая закрепленная зона доставки - это маршрутный лист.

**Маршрутный лист** - это список адресов с единым ID логистической системы, на который останется только назначить курьера.&#x20;

### Указание № маршрутного листа

ID логистической системы (он же № Маршрутного листа) указывается в [карточке клиента](/klienty/kartochka-klienta.md), либо во вкладке **Для курьеров**:

* В карточке клиента -> вкладке Адреса доставки:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FggPxJopfk5L3fg1qmZ49%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b3c09612-3c30-42c9-956f-64666edfcc5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* В [карточке адреса](#redaktirovanie-adresa):

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FanMuiVGTr92TwugLJwiV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=b45dbdd1-51b6-4328-838f-fa8c309c76bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Для курьеров

* В Смене -> вкладка Для курьеров -> вкладка Вечер/Утро -> вкладка Неназначенных адресов (также можно поменять № маршрутного листа адреса на вкладке курьера):

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FOOyeqdxsScoXsGBHzsed%2Fimage.png?alt=media&amp;token=525c2ed5-7f31-410b-97a3-8e97da86fcdb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Для указания № маршрутного листа введите число, например, 1, 2, 3 и т. д. По умолчанию у всех адресов присвоен № маршрутного листа с цифрой 0.

{% hint style="success" %}
При добавлении нового адреса по умолчанию будет присвоен маршрутный лист №0. Во избежание путаницы в будущем, для созданных вручную маршрутных листов избегайте №0 (например, 1, 2, 3 и т.д.), тогда в маршрутный лист №0 попадут только те адреса, у которых нет назначенного № маршрутного листа, и можно их назначить прямо на странице Смены -> вкладка Для курьеров -> вкладка Неназначенных адресов (см. скрин выше).
{% endhint %}

### Отображение маршрутного листа

Адреса с с единым ID логистической системы (№ маршрутного листа) будут объединены в один маршрутный лист на вкладке [Для курьеров](/smeny/smena/dlya-kurerov.md) в [Смене](/smeny/spisok-smen.md):

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FAJt0zpRgg0HYBhxR4phI%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4282811a-f21b-4145-ad94-bf647db9024b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Назначение курьера

Для назначения курьера на адреса маршрутного листа с единым номером - кликните по полю с текстом **Выберите** - раскроется [список заведённых в программу курьеров](/upravlenie/polzovateli.md#dobavit-novogo-polzovatelya):

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FPsR6sku05kQs3nsuLBUd%2Fimage.png?alt=media&amp;token=0107724b-01a3-41be-8435-43d87c4619cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Выбранный курьер будет назначен для всех адресов маршрутного листа:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2Fyuhme84ONFp4ONatCYnZ%2Fimage.png?alt=media&amp;token=45e048e1-24a9-44fd-ace7-f7339876c2a0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Чтобы изменения применились и во вкладке **На карте** - после назначения курьера на маршрутный лист обновите страницу (кнопка на клавиатуре F5) или нажмите внизу страницы кнопку **Сохранить**:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2FqWkrGjmjrKy0xpU1PGZV%2Fimage.png?alt=media&amp;token=7f44f308-d8f9-4ad7-89be-728b36ae822c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Назначенный на маршрутный лист курьер и его адреса во вкладке **На карте**:

<figure><img src="https://2821177410-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FJ0V5Rw2ZghShlKrek3xB%2Fuploads%2F850xauSzZSFqYLNxTaJ6%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9b019929-16a8-4420-9e46-7f0864fd6913" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Останется назначить курьеров на все маршрутные листы.